Senin, 26 November 2012, bertempat di Le Grandeur Hotel Mangga Dua Jakarta, CEPATnet menyelenggarakan acara Joint Planning Session dengan Sinarmas Forestry (SMF).

Acara Joint Planning Session sendiri, merupakan salah satu upaya dari CEPATnet untuk berperan aktif dalam menjemput bola, sehingga dapat mengetahui keluhan pelanggan saat ini serta menjembatani kebutuhan pelanggan ke depannya.

CEPATnet telah menjadi mitra bagi SMF yang merupakan anak perusahaan dari Sinar Mas Group dalam penyediaan layanan akses telekomunikasi data. Acara Joint Session ini juga dimanfaatkan secara positif oleh CEPATnet untuk dapat mensosialisasikan dan mengupdate perkembangan produk dan layanan CEPATnet. Selain itu, juga untuk mensinergikan rencana pengembangan SMF sehingga CEPATnet dapat mengetahui kebutuhan dan ekspektasi SMF.

Untuk masa mendatang, acara Joint Session dengan para pelanggan CEPATnet akan terus ditingkatkan, karena acara ini merupakan salah satu sarana pertemuan dan komunikasi dua arah yang kondusif secara langsung antara CEPATnet dengan pelanggan.

Selain sebagai upaya meningkatkan hubungan baik, momen ini menjadi media penting untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan CEPATnet. Tingkat kepuasan pelanggan merupakan elemen utama yang tidak dapat diabaikan dan CEPATnet selalu berupaya untuk menerima input atau keluh kesah pelanggan agar selanjutnya dijadikan acuan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik lagi dan melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.